Verantwoord gokken

Energy is alleen beschikbaar voor spelers van 18 jaar en ouder. Bij registratie bevestig je dat je minimaal 18 jaar oud bent. Energy kan accounts sluiten als blijkt dat een speler jonger is dan 18 jaar.

Energy biedt verschillende tools waarmee je je speelgedrag kunt beperken. Je kunt stellen hoeveel je per sessie, dag of week wilt storten, wat je maximaal wilt verliezen, en hoe lang je wilt spelen. Deze limieten helpen je een budget vast te stellen en je eraan te houden.

Als je een stortingslimiet instelt, kun je dit niet zelf verhogen. Om een limiet te verhogen moet je contact opnemen met de klantenservice van Energy. Dit geeft je bescherming door een wachttijd in te bouwen.

• Stortingslimieten bepalen hoeveel geld je per periode kunt storten
• Verlieslimieten helpen je speelbudget te beheren
• Sessielimieten zorgen ervoor dat je regelmatig pauzes neemt
• Reality checks herinneren je hoeveel tijd en geld je hebt besteed

Als je een pauze nodig hebt van gokken, kun je je account tijdelijk sluiten. Energy biedt cool-off periodes van 24 uur, 3 dagen, 1 week of 30 dagen. Tijdens deze tijd kun je niet spelen of geld storten.

Voor een langere onderbreking of permanent stoppen kun je onbeperkte zelfuitsluiting kiezen. Dit vereist een schriftelijk verzoek aan Energy. Als je je account sluit, worden ongebruikte saldi terugbetaald (behalve winsten uit zelfuitsluitingsperiodes).

• 24 uur, 3 dagen, 1 week of 30 dagen koelingsperiode beschikbaar
• Onbeperkte zelfuitsluiting mogelijk via direct contact
• Accounts blijven gesloten totdat je deze handmatig opnieuw opent
• Gelinkte accounts onder zelfuitsluiting worden gesloten en saldi terugbetaald

Gokken moet entertainment zijn, niet een manier om geld te verdienen. Stel je altijd een budget vast en zet alleen geld in dat je kunt missen. Vermijd het achtervolgen van verliezen en neem regelmatig pauzes.

• Zet alleen geld in dat je kunt verliezen
• Beschouw gokken als entertainment, niet als inkomstenbron
• Neem regelmatig pauzes en vermijd lange speelsessies
• Chasing losses leidt tot groter verlies; accepteer verliezen en stop

Als gokken een probleem wordt, zijn er organisaties die gratis ondersteuning bieden. Deze organisaties bieden vertrouwelijke hulp, advies en behandeling voor iedereen die moeite heeft met gokgedrag.

• GamCare: informatie en ondersteuning over verantwoord gokken
• GambleAware: middelen en advies voor hulpzoekenden
• Responsible Gaming Foundation (rgf.org.mt): lokale Maltese ondersteuning
• Gam-Anon (gam-anon.org): steun voor familieleden en vrienden
• Gambling Therapy (gamblingtherapy.org): gratis online counseling en hulpmiddelen

Accounts die zes maanden geen activiteit hebben, worden onderworpen aan een inactivalimiet. Energy brengt een maandelijks bedrag van €5 in rekening na 180 dagen zonder weddenschappen. Je ontvangt 30 dagen van tevoren een waarschuwing per e-mail.